Poważna awaria systemu obsługi zgłoszeń 999. Dramatyczne opóźnienia!

W nocy z 26 na 27 sierpnia doszło do groźnej awarii systemu SWD PRM, który odpowiada za obsługę zgłoszeń z numeru 999 i 112, statusy zespołów ratownictwa medycznego oraz przekazywanie zleceń wyjazdów.

Awaria sprawiła, że czas oczekiwania na obsługę połączeń znacznie się wydłużył, a część zgłoszeń z numeru 112 w ogóle nie trafia do dyspozytorni medycznych. Nie działają również radiostacje – dyspozytorzy kontaktują się z ratownikami, dzwoniąc bezpośrednio na ich służbowe telefony.

Jak relacjonują dyspozytorzy medyczni, sytuacja jest dramatyczna.

Jak informują medycy z Ratownictwa Medycznego Puck, w jednym z przypadków zgłoszenie dotyczące zatrzymania krążenia przez ponad 13 minut pozostawało w systemowej „próżni” – nie mogło zostać odebrane ani zauważone przez dyspozytornię.

Dodatkowym problemem jest brak map lokalizacyjnych, przez co dyspozytorzy nie widzą, gdzie dokładnie znajdują się zespoły karetek.

Ratownicy podkreślają, że to nie błąd ludzi, a awaria systemu, która od godzin nocnych paraliżuje pracę całego systemu ratownictwa. Mimo trudności robią wszystko, aby zgłoszenia o najwyższym priorytecie – związane z zagrożeniem życia – trafiały jak najszybciej do najbliższych zespołów.

Byliście świadkami zdarzenia w naszym regionie? Chcecie aby nasza redakcja zajęła się jakimś tematem? Czekamy na Wasze sygnały i informacje. Można kontaktować się z naszą redakcją za pośrednictwem strony facebookowej i mailowo: redakcja@nadmorski24.pl. Dyżurujemy także pod numerem telefonu 729 715 670.